Quality Espresso: La empresa

En España, las marcas Gaggia y Futurmat son los principales puntos de referencia que tienen todos los profesionales del sector hostelero para referirse a las máquinas de café espresso de uso profesional. Son sinónimo de calidad, tradición y fiabilidad. Son marcas que responden a una extensa familia de excelentes productos, con mucho prestigio en el sector.

Probablemente, Gaggia tenga un primer referente en la mente de los profesionales de la hostelería debido a la historia que lleva asociada.

Gaggia se introduce en Barcelona en 1952 (originaria de Italia) con la intención de comercializar máquinas de café espresso y proyectarse en España y en todo el mundo.

Ello permitió participar a Barcelona y a España en la expansión mundial de la cultura mediterránea del café espresso.

En 1956 llega a Barcelona un duro competidor, también italiano: Faema.

Ambas marcas, con el tiempo, se desvinculan de sus casas matrices en Italia, y empiezan su actividad de exportación.

Gaggia lo hizo con la marca Visacrem, creada en 1967.

Por su parte, Faema aparece en el mercado bajo la marca Futurmat, creada en 1978, con la que consigue el liderazgo en el mercado español y gran prestigio en el mercado mundial.

Una contribución clave en la tecnología espresso, la incorporación de electroválvulas de descarga vertical por debajo de los grupos, usada hoy en día por la mayoría de nuestros competidores, fue desarrollada en Barcelona.

En el año 2001, Quality Espresso compra estas dos grandes marcas históricas. Desde su sede en la factoría barcelonesa construida por Faema en los años 60, Quality Espresso comercializa las marcas Gaggia, Futurmat, Italcrem (registrada en 1957), Mairali (creada en 1989) y Visacrem en todo el mundo, donde son sinónimos de garantía y de calidad.

Para más información sobre nuestra empresa, descargar aquí el folleto corporativo de QualityEspresso.
  • Ser líder en el diseño, fabricación y comercialización de equipos profesionales para la elaboración de bebidas relacionadas con el café espresso, la leche fresca e infusiones, ofreciendo una variedad de productos y servicios de calidad que satisfagan y cumplan las expectativas y necesidades de nuestros clientes de presente y futuro.
  • Involucrar a nuestro personal, clientes y proveedores en el desarrollo de negocio a largo plazo bajo el estándar de la calidad, utilizando las mejores materias primas en todos los procesos de fabricación y realizando el mejor servicio de asistencia al cliente del mercado.
  • Contribuir al desarrollo y difusión del mundo del café.

Como evidencia del compromiso de la Organización y de la Dirección en el establecimiento y mantenimiento de un Sistema de Gestión Interno se ha elaborado y establecido esta Política de la Organización. Con el fin de marcar un punto de referencia para dirigir la Organización y ser la base del Sistema de Gestión y el marco de referencia para los objetivos de mejora.

QUALITY ESPRESSO se compromete, junto con su Dirección, en la implementación, mantenimiento y mejora de un Sistema de Gestión basado en la gestión y elaboración de productos y servicios que satisfagan los requisitos del cliente, teniendo en cuenta un ambiente de trabajo interno adecuado, evitando y controlando los peligros laborales y promoviendo actuaciones a favor del medio ambiente.

 

Este Sistema de Gestión engloba los servicios y productos de diseño, producción, servicio postventa y comercialización de máquinas de café, molinos de café, termos y accesorios así como la formación en el mundo del café realizados en los centros de Barcelona.

 

Esta política del Sistema de Gestión es y debe de ser seguida y mantenida mediante el compromiso de toda la Organización desde el liderazgo de la Dirección hasta la concienciación y motivación de todo el equipo humano de la misma, asumiendo las responsabilidades, valores y objetivos extraídos de la misma.

 

Teniendo en cuenta que el propósito de la organización es ser líder en el diseño, fabricación y comercialización de equipos profesionales para la elaboración de bebidas relacionadas con el café espresso, la leche fresca e infusiones, ofreciendo una variedad de productos y servicios de calidad que satisfagan y cumplan las expectativas y necesidades de nuestros clientes de presente y futuro. Involucrar a nuestro personal, clientes y proveedores en el desarrollo de negocio a largo plazo bajo el estándar de la calidad, utilizando las mejores materias primas en todos los procesos de fabricación y realizando el mejor servicio de asistencia al cliente del mercado y contribuir al desarrollo y difusión del mundo del café y, que actualmente el contexto de la misma gira en un entorno estatal y mundial con ligeras tendencias al crecimiento la Organización orienta la gestión de su Sistema de Gestión a:

· La aportación adecuada de recursos para determinar, comprender y cumplir fielmente con los compromisos y requisitos adquiridos con las partes interesadas y con el Sistema de Gestión.

· Promoviendo la mejora continua en todos los procesos del Sistema de Gestión, productos, servicios y capacitación del personal.

· Comunicando y promoviendo la toma de conciencia de una gestión interna eficaz y de la conformidad con los requisitos de los productos y servicios y del Sistema de gestión

· Comprometiéndose, dirigiendo y apoyando a los trabajadores y proveedores externos con el fin de que puedan contribuir en la eficacia del Sistema de Gestión.

· Mantener un enfoque en el aumento de la satisfacción del cliente.

· Crear un entorno de trabajo para todos los empleados que fomente el compromiso con la Calidad, el en Medio Ambiente, la Seguridad, el Trabajo en Equipo y la Confianza y el Respeto mutuos.

· No producir productos ni prestar servicios que incumplan la legalidad vigente, y un compromiso de cumplimiento de la legislación y reglamentación en materia de medio ambiente así como de seguridad laboral aplicables en la organización

· Mantener el compromiso para la protección del medio ambiente incluida la prevención de la contaminación del mismo.

 

Y con el fin de que esta Política de la Organización sea un pilar clave dentro del Sistema de Gestión se ha establecido un método de revisión, mantenimiento, actualización y mejora de la misma, así como la definición y creación de varios canales de comunicación para poder hacerla pública a todas las partes interesadas.

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